Atteikuma tiesības
1. Vispārīgie noteikumi
Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Klients var atteikties no tūrisma pakalpojuma, kas iegādāts ar SIA Latvia Tours starpniecību, kā arī naudas atmaksas nosacījumus.
Katram tūrisma pakalpojumam var būt individuāli atcelšanas un izmaiņu nosacījumi, kas noteikti attiecīgā pakalpojuma sniedzēja vai organizatora noteikumos. Konkrētos atcelšanas nosacījumus, tostarp iespējamās izmaksas, nosaka attiecīgā pakalpojuma sniedzējs vai organizators.
Veicot rezervāciju, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar pakalpojuma nosacījumiem un piekrīt to piemērošanai.
Līguma izbeigšanas gadījumā Klientam var tikt piemērotas izmaksas, kas tieši saistītas ar rezervācijas vai pakalpojuma sniegšanas procesu, ja šādas izmaksas ir objektīvi pamatotas un paredzētas pakalpojuma sniedzēja noteikumos.
2. Atmaksa 100% apmērā
Apmaksājot rezervacijas mājas lapā, Klientam ir tiesības saņemt pilnu iemaksātās naudas atmaksu, ja:
Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Klients var atteikties no tūrisma pakalpojuma, kas iegādāts ar SIA Latvia Tours starpniecību, kā arī naudas atmaksas nosacījumus.
Katram tūrisma pakalpojumam var būt individuāli atcelšanas un izmaiņu nosacījumi, kas noteikti attiecīgā pakalpojuma sniedzēja vai organizatora noteikumos. Konkrētos atcelšanas nosacījumus, tostarp iespējamās izmaksas, nosaka attiecīgā pakalpojuma sniedzējs vai organizators.
Veicot rezervāciju, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar pakalpojuma nosacījumiem un piekrīt to piemērošanai.
Līguma izbeigšanas gadījumā Klientam var tikt piemērotas izmaksas, kas tieši saistītas ar rezervācijas vai pakalpojuma sniegšanas procesu, ja šādas izmaksas ir objektīvi pamatotas un paredzētas pakalpojuma sniedzēja noteikumos.
2. Atmaksa 100% apmērā
Apmaksājot rezervacijas mājas lapā, Klientam ir tiesības saņemt pilnu iemaksātās naudas atmaksu, ja:
- pakalpojums vairs nav pieejams vai rezervāciju ir apstiprinājis cits Klients, kura pieprasījums apstrādāts agrāk;
- priekšapmaksa veikta, bet līdz rezervācijas apstiprināšanai pakalpojuma cena mainījusies un Klients nepiekrīt jaunajiem nosacījumiem;
- atsevišķos gadījumos Pakalpojuma sniedzēja līguma noteikumi Klientam var tikt nosūtīti apstiprināšanai un parakstīšanai pēc rezervācijas veikšanas. Šādos gadījumos, ja Klients tiem nepiekrīt un rakstiski atsakās no veiktās rezervācijas norādītajā termiņā, Klientam ir tiesības atteikties no pakalpojuma un saņemt pilnu naudas atmaksu. Ja Klients rakstiski apstiprina, ka ir iepazinies ar noteikumiem un tos akceptē, naudas atmaksa atteikšanās gadījumā būs iespējama tikai saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja rezervācijas atcelšanas noteikumiem.
Atmaksa tiek veikta nekavējoties vai ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā pēc rakstiskas vienošanās par rezervācijas anulēšanu, izmantojot bankas pārskaitījumu. Šajos gadījumos atsevišķs naudas atgriešanas pieteikums nav nepieciešams, izņemot gadījumus, kad apmaksa ir veikta skaidrā naudā vai ar norēķinu karti birojā, kuros ir nepieciešams naudas atgriešanas pieteikums un maksājuma dokumentu oriģināli (čeki).
3. Atteikšanās no pakalpojuma, izņemot 2. punktā minētos gadījumus
Ja Klients pēc pilnas vai daļējas pakalpojuma apmaksas vēlas atteikties no rezervācijas, tiek piemēroti attiecīgā pakalpojuma sniedzēja atcelšanas noteikumi.
Rezervācijas atcelšanas gadījumā var tikt ieturētas pamatotas administratīvās vai rezervācijas apstrādes izmaksas, ja tās paredzētas pakalpojuma nosacījumos vai saistīts ar faktiski radušajām izmaksām.
4. Pakalpojuma izmantošanas pārtraukšana
Naudas atmaksa par pakalpojumu netiek veikta, ja:
Ja Klients pēc pilnas vai daļējas pakalpojuma apmaksas vēlas atteikties no rezervācijas, tiek piemēroti attiecīgā pakalpojuma sniedzēja atcelšanas noteikumi.
Rezervācijas atcelšanas gadījumā var tikt ieturētas pamatotas administratīvās vai rezervācijas apstrādes izmaksas, ja tās paredzētas pakalpojuma nosacījumos vai saistīts ar faktiski radušajām izmaksām.
4. Pakalpojuma izmantošanas pārtraukšana
Naudas atmaksa par pakalpojumu netiek veikta, ja:
- Klients patstāvīgi pārtrauc pakalpojuma izmantošanu pēc tā uzsākšanas;
- Klients atsakās izmantot kādu no apmaksātajiem papildpakalpojumiem pakalpojuma sniegšanas laikā;
Kompensācija par neizmantoto pakalpojuma daļu tiek veikta tikai tad, ja to paredz pakalpojuma sniedzēja noteikumi vai piemērojamie normatīvie akti.
5. Naudas atmaksas kārtība
Atmaksa, ja tā pienākas, tiek veikta:
Atmaksa, ja tā pienākas, tiek veikta:
- ar bankas pārskaitījumu personai, kura veikusi sākotnējo maksājumu;
- gadījumā, ja maksājums tika veikts skaidrā naudā un bankas pārskaitījums kā atmaksas veids Jums nav pieņemams, atmaksas veikšana skaidrā naudā var aizņemt ilgāku laiku. Tas ir saistīts ar uzņēmuma kases darba organizāciju, skaidras naudas apriti, grāmatvedības un finanšu kontroles prasībām, tostarp kases atlikuma uzskaites nodrošināšanu, inkasācijas grafiku un drošības apsvērumiem;
- saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma apstiprināšanas vai pakalpojuma atcelšanas (izņemot 2. punktā minētos gadījumus).
6. Naudas atgriešanas pieteikums (izņemot 2. punktā minētos gadījumus)
Lai izmantotu tiesības atteikties no pakalpojuma saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem un normatīvajiem aktiem, Klientam ir pienākums sazināties ar SIA Latvia Tours konsultantu un informēt par lēmumu atteikties no pakalpojuma:
- nosūtot elektroniski parakstītu pieteikumu uz konsultanta e-pasta adresi vai uz e-pastu: celojumi@latviatours.lv;
-
vai iesniedzot fiziski parakstītu pieteikumu SIA "Latvia Tours" birojā.
Pieteikumam ir jāpievieno pakalpojuma apmaksas apliecinošo dokumentu (čeks, bankas maksājuma uzdevums u.c.). Čeka oriģināls paliek Latvia Tours rīcībā.
Aģentūrai ir tiesības pārliecināties par klienta identitāti, pieprasot iesniegt personu apliecinošu dokumentu.
Jūsu ērtībai piedāvājam izmantot naudas atgriešanas pieteikuma paraugu:
! Ja jums nav iespējas parakstīt dokumentu elektroniski vai fiziski iesniegt parakstīto veidlapu SIA “Latvia Tours” birojos, varat nosūtīt aizpildīto veidlapu bez paraksta, pakalpojuma apmaksu apliecinoša dokumenta un personu apliecinoša dokumenta kopijas uz Jūsu konsultanta e-pasta adresi vai uz celojumi@latviatours.lv, vienojoties ar konsultantu par oriģinālā dokumenta iesniegšanas datumu.
